מדיניות פרטיות – האפיסרי (Happicerie)
ברוכים הבאים לאתר האפיסרי – https://www.happicerie.co.il
(להלן: "האתר"), המופעל על ידי המסעדניא בע״מ ו/או מי מטעמה (להלן: "החברה").
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, וכל דין אחר החל בישראל.
השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאיה – הימנע משימוש באתר.
________________________________________
1. כללי
1.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר או הנאסף במהלך השימוש באתר.
1.2. מטרת מדיניות זו היא להבהיר את אופן איסוף המידע, מטרות השימוש בו וזכויות המשתמשים בנוגע אליו.
1.3. האמור חל על כל המשתמשים באתר – גולשים, לקוחות, ספקים או כל אדם אחר הנכנס לאתר.
________________________________________
2. סוגי המידע הנאסף
2.1. מידע הנמסר על ידי המשתמש:
בעת שימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות, הרשמה לניוזלטר או פניה דרך טופס יצירת קשר, ייתכן שתידרש למסור מידע אישי כגון: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי תשלום והערות להזמנה.
2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי:
בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני באמצעות קבצי Cookies, תגיות אינטרנט וכלים סטטיסטיים (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel וכו'). מידע זה עשוי לכלול: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, אזור גיאוגרפי, דפי גלישה, וזמני שהייה באתר.
________________________________________
3. מטרות השימוש במידע
3.1. החברה עושה שימוש במידע לצרכים הבאים:
• עיבוד הזמנות, תשלום, משלוחים ומתן שירות ללקוחות.
• מתן מענה לפניות, שירות לקוחות ותמיכה.
• שיפור חוויית המשתמש באתר וניהול תפעול תקין.
• שליחת עדכונים, הטבות ומידע שיווקי – בכפוף להסכמה מפורשת.
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.
• עמידה בדרישות החוק ובבקשות רשויות מוסמכות.
3.2. החברה לא תעשה במידע שימוש החורג מהמטרות לעיל אלא בהסכמת המשתמש או לפי דרישת דין.
________________________________________
4. רכישות ותשלומים באתר
4.1. האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרים ושירותים. לצורך כך נדרשים פרטי תשלום אשר מועברים בצורה מאובטחת באמצעות מערכת סליקה חיצונית הפועלת בתקן אבטחה בינלאומי PCI DSS.
4.2. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים. פרטים אלו עוברים ישירות לספק שירותי הסליקה (כגון Tranzila, CardCom, Pelecard, או כל גורם אחר עמו החברה עובדת).
4.3. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול הצפנה SSL (Secure Socket Layer), שמבטיח כי הנתונים המוזנים מוצפנים ומוגנים במהלך העברתם לשרת.
4.4. החברה נוקטת באמצעי זהירות סבירים למניעת חדירה למערכות האתר, אולם לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב חדירה בלתי מורשית או תקלה טכנולוגית שאינה בשליטתה.
4.5. בכל מקרה של חשש לשימוש לרעה בפרטי תשלום, על המשתמש להודיע מיידית לחברה ולחברת האשראי הרלוונטית.
________________________________________
5. שמירת מידע ואבטחתו
5.1. המידע האישי נשמר במאגרי מידע מאובטחים של החברה ו/או ספקיה, בכפוף לתקנות אבטחת המידע.
5.2. החברה נוקטת באמצעים פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים לשם הגנה על המידע מפני גישה או שימוש בלתי מורשים.
5.3. יחד עם זאת, השימוש באינטרנט אינו חסין לחלוטין מסיכונים, והחברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.
________________________________________
6. העברת מידע לצדדים שלישיים
6.1. החברה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:
• לצורך מתן השירות בפועל (חברות סליקה, מערכות דיוור, משלוחים, אחסון וכו').
• לפי דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי.
• במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה לצד שלישי – ובלבד שהצד הרוכש יתחייב לקיים מדיניות זו.
6.2. צדדים שלישיים כאמור יידרשו לשמור על סודיות המידע בהתאם לדין.
________________________________________
7. שימוש בעוגיות (Cookies)
7.1. האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך הפעלתו התקינה, ניתוח שימושים ושיפור השירות.
7.2. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק עוגיות, אולם ייתכן שהדבר יפגע בתפקוד האתר.
7.3. שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כאמור.
________________________________________
8. זכויות המשתמש
8.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש זכאי:
• לעיין במידע שנשמר אודותיו במאגרי החברה;
• לבקש את תיקונו או מחיקתו;
• לבקש שלא ייעשה במידע שימוש לצורכי דיוור ישיר.
8.2. בקשה כאמור תישלח לכתובת: info@happicerie.co.il
החברה תטפל בבקשה בהתאם להוראות הדין ותוך פרק זמן סביר.
________________________________________
9. שמירת המידע
החברה תשמור את המידע האישי לפרק הזמן הדרוש למימוש מטרות האיסוף, או בהתאם לחובות החוקיות החלות עליה. בתום התקופה, המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.
________________________________________
10. אחריות המשתמש
המשתמש אחראי למסירת מידע נכון ומעודכן בלבד. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב מסירת מידע שגוי, לא מעודכן או מטעה.
________________________________________
11. שינויים במדיניות
החברה רשאית לשנות או לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית והמחייבת תפורסם באתר ותכלול את תאריך העדכון האחרון.
________________________________________
12. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או בירור בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
האפיסרי בע"מ
רח’ שושנה דמרי 10, נתניה
דוא"ל: info@happicerie.co.il
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025